星巴克女主任:企业家需要做出哪些牺牲?
2019-07-31 14:10:27

星巴克女主任:企业家需要做出哪些牺牲?

星巴克女主任:企业家需要做出哪些牺牲?


施宗熙,星巴克最年轻的女导演Hearsay Social的创始人兼首席执行官

领导内部网络是一个在线社区,邀请最聪明,最有影响力的商业人士及时回答专业和领导力问题。我们在这个问题上提出的问题是“对于那些打算创业的人,你会给出什么建议?”以下是Hearsay Social创始人兼首席执行官施宗熙的回答。

今天的硅谷(我住在那里),似乎每个人都想创业。但创建一家公司远不只是一个想法。你需要把自己的内心,汗水和眼泪放在对创业精神的痴迷之中。事实上,作为一名企业家并非易事。五年前,离开销售软件公司Salesforce.com创建Hearsy Social是我做过的最艰难但最好的决定。为了放弃大公司的舒适工作并从头开始,你需要非凡的勇气和坚定的信念。我从来没有后悔这件事。

对于那些准备冒险的人,我可以保证创业将带给你前所未有的回报。以下是我在启动过程中总结的一些最重要的经验:

做好牺牲的准备

要让创业公司取得成功,他们必须克服许多困难。最初,你只有自己的能力和资源。显然,所有公司都比您的公司更大,运行时间更长,更成熟。要赢,你必须争取上游,这需要你努力工作并花费大量时间。除此之外,没有捷径可走。

公司成立后的第一年,每个人都日夜工作。最初,我们在客厅过夜,后来我们有了第一个办公室。我们早上三点回家,甚至在办公室过夜。没有病假或休假。在那段时间里,我错过了朋友的生日,这让我非常抱歉。除了与同事沟通外,我还停止了所有的社交活动。我还必须让自己尽快接受在不确定的时间内没有工资的状况。每个企业家需要做出的牺牲是不同的,但可以肯定的是,牺牲是不可避免的。成功需要集中,而集中意味着权衡。

明智地选择合伙人

与联合创始人,早期员工和投资者一起评估,吸引和建立可靠的工作关系是成功的关键。我很幸运能够与我的好朋友,斯坦福大学同学史蒂夫和公牛一起创建Hearsay Social; Galiti。有些人交换意见,讨论重大决策并交换不同意见,这可以使新企业家受益。十多年的友谊奠定了信任的基础,使我们能够自由地辩论和支持所有创业公司都需要体验的情感过山车。

招聘重要的初始职位也将决定公司的命运。 Hearsay的第一名员工曾在该公司工作,最近前往伦敦成立并领导Hearsay Social欧洲团队。另一位早期员工最初是客户成功经理,后来负责运营客户成功部门。几个月前他飞往香港组建了一支亚洲团队。创始团队和早期员工将决定公司的文化。在Hearsay,我们在早期确定了公司的三个核心价值观:1)帮助客户取得长期成功,2)团队合作,3)完成任务。自成立以来,我们一直在这三个价值观的基础上招募和培养人才,实现自我强化。公司在整个开发过程中始终需要强大的合作伙伴和员工,但在早期阶段尤为重要。

关注客户

许多公司都在谈论客户的成功,但有多少公司真的能够始终把客户放在第一位? Hearsay最引以为豪的时刻之一是今年早些时候。当时,我们的一位客户,来自《财富》百强公司的首席执行官,在该公司的一月项目中发表演讲,声称Hearsay将被视为合作伙伴而非供应商。公司负责首席执行官兼总经理与Hearsay的关系,而不是采购部门。这是真正的伙伴关系,也是我们成功的关键。实现这种信任程度并不容易,这是我们每天必须努力实现的目标。事实上,自公司成立以来,帮助客户取得成功的想法一直在变化。在Hearsay的开头,客户的成功意味着客户拥有我的个人电话号码。这意味着一夜之间修复错误以及需要付出很多勇气才能付诸实践的其他行动。今天,我们拥有一个全球客户支持团队,拥有1-800免费电话(谢谢!)和一个确保产品质量和网站可靠性的团队。从Nordstrom和Zappers,到Apple,再到客户服务软件开发商Zendesk,每个成功的公司都有一个共同点:专注于为客户做正确的事情并满足客户。从一开始,我们将专注于为客户或潜在客户提供服务,并取得成功。

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